Envíos y Devoluciones

Gastos de envío

Queremos darte todas las facilidades con tu compra, por eso compartiremos los gastos contigo. Solo pagarás 5,95 € en compras inferiores a 69 €. Si compras más de 69 euros, te regalamos el coste total del transporte.

Condiciones de entrega

Los pedidos realizados antes de la 13:30h de lunes a viernes, se entregaran en 24/48h en toda la peninsula. Canarias y Baleares entrega 4-6 dias.

Normalmente haremos nuestros envíos a con la agencia de transportes MRW , en su web (www.mrw.es) podrás saber el estado de tu envío con el numero de seguimiento que te mandaremos con la confirmación del pedido.

Devoluciones

La devolución de los medicamentos está prohibido por ley. Por este motivo La farmacia no puede aceptar devoluciones de los medicamentos una vez estos hayan sido dispensados y entregados al cliente, excepto los medicamentos que sean suministrados por error y no se correspondan con el pedido o que se hayan estropeado durante el transporte.

Los artículos de parafarmacia sí pueden ser devueltos o cambiados por otros productos. Hay 2 causas posibles de devolución:

1.- El paquete llega en mal estado

Es muy importante que compruebes el estado del paquete en cuanto lo recibas. Si el paquete se encuentra dañado, roto o abierto, NO DEBERÁS ACEPTARLO, si no que le tendrás que devolver al transportista rellenando el albarán de devolución y ponerte en contacto con nosotros, que procederemos inmediatamente al envío de un nuevo paquete.

2.- Decides devolver el paquete porqué no te interesa

Hay dos posibilidades:

a) Lo deseas cambiar por otro producto. Dispones de 7 días naturales para efectuar el cambio. En este caso te cobraríamos 5,95€ de la devolución más 5,95€ de gastos de envío en el momento de la compra del nuevo producto (si vale menos de 69 euros) . En cuánto llegase el transportista a tu casa con el nuevo paquete se haría el cambio del producto y nosotros procederíamos al reembolso del producto devuelto si se encuentra en buen estado al llegar en nuestras oficinas, y te descontariemos los 5,95€ de los portes de la devolución.

b) Lo quieres devolver porque ya no te interesa ni tampoco lo quieres cambiar: en este caso te cobraríamos el importe íntegro de la devolución: 5,95€. Si el paquete llega en buen estado te reembolsaríamos el importe que pagaste por el producto descontando estos 5,95€. También dispones de 7 días naturales para devolver el producto.